Com a proximidade dos feriados e festas de final de ano tem início os projetos de viagens planejadas.[clear]
Elas podem ser feitas de carro, ônibus ou avião. Para cada um desses meios são necessários cuidados específicos referentes ao tipo de transporte escolhido.
A viagem de ônibus, por exemplo, seja rodoviária ou fretada, demanda uma série de cuidados para que tudo corra bem.
A Associação Brasileira da Empresas de Transportes Terrestres e Passageiros (ABRATI) é a responsável por este tipo de transporte no país e, assim como o Procon – SP, desenvolveu uma cartilha para orientar passageiros de ônibus rodoviários sobre quais fatores devem ser considerados para escolher a empresa com melhor serviço e preço mais vantajoso.
[h2 type=”2″ width=””]Segurança e Regulamentação de Ônibus Rodoviários[/h2]
Com isso, a firma regularizada deve ter um guichê no terminal de ônibus da cidade.
Caso a empresa não atenda esta exigência, ela pode estar em situação irregular, seja na oferta do serviço, na manutenção veicular ou outros.
A agência também é responsável pelo fácil acesso do consumidor as informações disponíveis.
Segundo a ABRATI, todos os guichês de viagem devem manter painel ou cartaz de fácil visualização especificando os destinos disponíveis, horários de saída e preços.
O valor do seguro facultativo deve ser discriminado a parte e só deve ser cobrado quando o cliente desejar.
[h2 type=”2″ width=””]Ônibus: Cuidados com a Bagagem[/h2]
O passageiro deve se atentar ao limite máximo de peso liberado pela empresa.
Segundo a ABRATI, cada pessoa tem direito a viajar com 30 kg no bagageiro e 5 kg no porta embrulho (mala de mão).
Caso exceda essa quantia, o passageiro deverá pagar 0,5% do valor da passagem por quilo excedente.
[h2 type=”2″ width=””]Atrasos e Devolução da Passagem[/h2]
Caso o atraso passe de uma hora, o consumidor tem direito de exigir o embarque em outra empresa que ofereça o mesmo serviço ou a devolução do valor do bilhete.
Se o veículo da outra agência apresente condições inferiores, o cliente deve receber a diferença de valor.
[h2 type=”2″ width=””]Idosos em Viagens Rodoviárias[/h2]
Segundo o que determina o Estatuto do Idoso, pessoas na terceira idade, com renda inferior a dois salários mínimos comprovados, tem direito a viajar gratuitamente.
As companhias devem transportar dois idosos de forma gratuita em cada viagem de ônibus.
Caso exceda o número de idosos na viagem, os excedentes devem pagar 50% do valor da passagem.
[h2 type=”2″ width=””]Dicas para Aumentar a Segurança na Viagem de Ônibus Usado[/h2]
No entanto esse fator não é um problema se o veículo passa por manutenção e estiver com a vistoria em dia.
É de responsabilidade da executora do serviço garantir os níveis de qualidade e segurança da viagem.
No caso de ônibus usados, se houverem vidros quebrados, poltronas quebradas e sujeira, o passageiro deve reclamar.
O indicado nesses casos é que se anote o número de registro do ônibus e guarde o canhoto da passagem para que possam ser usados como comprovantes.
[h2 type=”2″ width=””]Preparativos para Viagens Rodoviárias[/h2]
Para que a sua viagem seja mais prazerosa e não tenha problemas, lembre-se da importância de tomar todas as providências de antemão e se informar sobre os direitos do consumidor para viagens rodoviárias.
Caso a viagem seja longa, tome algumas precauções, como levar garrafa com água, alimentos não perecíveis, lenços descartáveis, remédios para enjoo e analgésicos.
Aproveite a sua viagem e, para realizar qualquer reclamação ou tirar dúvidas, entre em contato com a ANTT.